Nižšie si Vám dovoľujeme priniesť niekoľko Vaších otázok a odpovedí, s ktorými sa stretávame. 

 

Kedy môžem požiadať o certifikáciu ak však e-shop ešte nemám spustený? 

O certifikáciu môžete požiadať aj pred spustením e-shopu. Nestanovujeme žiaden minimálny čas ako dlho musí byť e-shop v prevádzke. Nakoľko veľmi veľa klientov má záujem o obchodné a reklamačné podmienky pred spustením e-shopu (aby pri oficiálnom spustení e-shopu mali už obchodné a reklamačné podmienky) a až následnú certifikáciu e-shopu, žiadosť o certifikáciu môžete podať aj pred jeho spustením. Následne získate po úhrade certifikácie prístup do klientskej zóny, v ktorej nájdete pripravené vzorové obchodné a reklamačné podmienky. Po spustení e-shopu nás len budete kontaktovať e-mailom, aby sme začali certifikáciu (a teda kompletnú kontrolu e-shopu). 

 

Je stanovená lehota, do ktorej musím spustiť e-shop po podaní žiadosti o certifikáciu? 

Nie, nemáme stanovnú žiadnu lehotu. Teda ak nás požiadate o certifikáciu do pár dní alebo niekoľkých mesiacov, vašu žiadosť vybavíme bez ohľadu na skutočnosť aká dlhá doba prešla od podania žiadosti o certifikáciu. 

 

Rušíte zaplatené žiadosti o certifikáciu? 

Nie, tieto žiadosti nerušíme. Prevádzkovateľovi oznámime, že jeho žiadosť sme len uložili s odôvodnením (vždy je to z dôvodu, že prevádzkovateľ nezapracoval návrhy zmien v podmienkach ako sme mu navrhovali), a čakáme na jeho odpoveď, že nedostatky boli opravené. Následne potom začneme certifikovať e-shop, samozrejme bez akýkoľvek doplatkov. Počas uloženia žiadosti o certifikáciu nám však nebežia lehoty na vybavenie certifikácie. Ale ako je uvedené vyššie, v tomto čase môže prevádzkovateľ zapracovať navrhované úpravy z výsledku certifikácie. 

 

Získa každý e-shop certifikát? 

Každý e-shop získa certifikát po splnení Pravidiel certifikácie. Našou úlohou je okrem iného aj navrhúť úpravy, ktoré sú s platnou legislatívou. Po zapracovaní všetkých návrhov, nič nebráni tomu, aby certifikát bol udelený. 

 

Prevádzkujem niekoľko e-shopov, je možné dohodnúť nejakú zľavu v prípade záujmu o certifikácie všetkých e-shopov?

Samozrejme, ak sa rozhodnete pre certifikáciu viacerých internetových obchodov, vieme Vám poskytnúť zľavu z bežných cien. Podmienkou je, že počet certifikovaných e-shopov musí byť minimálne 3. V takom prípade Vám odporúčame nás kontaktovať e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. za účelom dohodnutia výšky zľavy. 

 

Kedy získam vzorové podmienky a príručku k spracúvaniu osobných údajov? 

Prístup do klientskej sekcie získate po spárovani platby za certifikáciu. Prístupové údaje Vám boli zaslané v deň ked sme Vám zároveň zaslali i informácie k potvrdeniu žiadosti o certifikáciu. V klientskej sekcii sú dostupné na stiahnutie vzorové obchodné podmienky a reklamačné podmienky, príručka na spracúvanie osobných údajov v e-shope s predpripravenými oznámeniami na úrad a ostatné dokumenty pre klientov nakupujbezpecne.sk. Ak by ste požadovali o rýchlejšie sprístupnenie alebo by ste mali problém s prihlásením, odporúčame Vám aby ste nás kontaktovali telefonicky na t.č. 0908 / 801 847. 

Telefónny kontakt0944 111 530
KomunikáciaE-mail / online / telefón
PôsobenieNa celom území SR 

 

Save
Cookies user prefences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Accept all
Decline all
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google Analytics
Accept
Decline